Retours sans tracas

”Every day, they strive to improve their service to the clients by developing the right blend of technology and creativity to make sure every job done is done as efficiently as possible.”

- Clarice Turner

Chez JM LES KDO, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de shopping agréable et sans souci. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours conformément à notre politique ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible pour entamer la procédure de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

• L’article doit être dans son état original (non utilisé, non lavé, non endommagé).

• L’article doit être retourné avec toutes ses étiquettes et emballages d'origine.

• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Processus de retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à jmleskdo31@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons un bon de retour et les instructions détaillées.

2. Retournez l'article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, incluant le bon de retour. Veuillez utiliser un service de livraison suivi pour nous envoyer votre retour.

3. Confirmation de réception : Dès réception de votre colis, nous procéderons à l'examen de l'article. Si toutes les conditions de retour sont remplies, nous traiterons votre remboursement.

Remboursement

• Remboursement complet : Si votre retour est accepté, vous recevrez un remboursement du montant total de l'achat sur votre méthode de paiement initiale, excluant les frais de livraison.

• Délais : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour. Selon votre mode de paiement, le remboursement peut prendre un peu plus de temps à apparaître sur votre compte.

Échange

Nous n’offrons pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un nouvel achat sur notre site.

Exceptions

Certaines catégories de produits peuvent être exclues de la politique de retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité (par exemple, les produits cosmétiques, les sous-vêtements, etc.). Veuillez vérifier la description du produit pour connaître les éventuelles exceptions.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous vous rembourserons également les frais de retour.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

• Par e-mail : jmleskdo31@gmail.com

• Via notre formulaire de contact ci-dessous

Nous sommes là pour vous aider !

Le retour de produit a été rapide et sans tracas. Très satisfait de la politique de retour.

Sophie L.

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